じゃらんのホームページダイレクトに移行した宿あるいは、移行を考えている宿は多いと思います。
自社の予約システム（あるいは選択肢はいろいろと有りますね）とどちらが良いのか、迷っている方もいらっしゃるのでは、ないでしょうか？

じゃらんのホームページダイレクトに変更してから、予約が少なくなったように感じていました。

きっと、勘違いですよね？

時期がそういう時期だから、たぶん、そう感じるのでしょう。

たまたま、お客様の動きのない時なのでしょう。

じゃらんのホームページダイレクトを導入した感想を備忘録として書かせて頂きました。

しっかりとした検証をした訳ではないので、あくまで、私の主観としてお読み下さい。

間違えてる記載が有るかもしれませんので、ご注意下さい。
その際は、やさしくお教え頂けると助かります。

ところで…

ホームページダイレクトはご存知ですよね？

【知らない方用に簡単に説明を…】
（ご存知の方は読み飛ばして下さい）

自社ホームページからリンクしてお客様が予約できるようにするシステムをじゃらんが貸してくれる、ということです。
以下の条件が必要になります。

1、自社ホームページを持っている。

2、じゃらんと既に契約している施設。（じゃらん.net）

もちろん、手数料などはかからず、0％です。
すばらしい！

今では、どの施設でも、おおむね利用を許可しているようです。

以下の方がご利用頂くのに便利です。

●　じゃらんと共有の在庫管理をして、プラン植え付けや更新、在庫の手間を軽くしたい。

　（これが一番多い理由のようです）

●　じゃらんの使い易いシステムを利用して、売上を伸ばしたい。

　（これも切実な問題ですが、私は疑問を感じました）

なぜホームページダイレクトに移行しようと思ったのか？

自社の予約システムを持っていたのですが、以下の2つの点が課題となっていました。

1、10年ほど前に作った予約システムなので、修正したい箇所がいくつかあったが、制作会社に依頼するとお金がかかりすぎる。

2、システム自体の使い易さで売上が伸ばせると思ったのと、じゃらんと共通在庫になれば、管理の手間がかからずに楽ができると思った。

さっそく、エリア担当の方に話しをして、私が運営をまかされている2つの宿と、コンサルティングを行っている宿1つの合計3つの宿をホームページダイレクトに移行して行きました。

快くOKを頂き、早速設置に（^^）

以前は、お部屋別に作成したプランであろうと、一つづつ表示され、プラン数がやたらと多くなっていて、お客様からの見栄えが良くないのが問題でした。

じゃらんのホームページダイレクトに移行したら、プラン毎にわかれ、客室別は、プランの下部に従えていますから、見た目がすっきり、予約しやすいです。

さて、沢山の予約が入るか楽しみだな〜。

ところが…

メールの事前認証って？

配信されたメールの中身は以下の通りです。

予約を続けるための"確認キー"をお届けします。
パソコン上の「確認キーの入力」画面で確認キーを入力し、
作業を続けて下さい。

[確認キー]8157392226

※30分以内に予約完了まで行わない場合、確認キーは無効になります。
※本メールは、Eメールアドレスに入力間違いがないか、
確かにご自身のものかどうかを、ご本人様にご確認いただくためのものです。
※登録の覚えがない場合、どなたかが誤ってあなたのメールアドレスを入力した
可能性があります。
本メールを破棄していただければ、一定期間を過ぎますと
あなたのメールアドレス情報は削除されますのでご安心ください。

今後ともよろしくお願い致します。

なるほど！

まず、予約する前に、メールアドレスの認証をするんだ。

メールアドレス宛に送信させた「確認キー」を取得して、その「確認キー」を入力して、予約を続ける。

まてよ。

こんな面倒な事お客様は行ってくれるだろうか？

（行ってくれるお客様もいます）

結論からいうと、自社サイトからの予約が激減しました。
（前述した通り、他の条件、つまり、時期的な問題などもあるのかも知れません。きちんと検証した訳ではありません。前年比、前前年比との比較と、感覚だけです。）

この現象を自分の事に置き換えて考えてみました。

物を買うのに（予約とは違うかもしれませんが、行動手順は同じなので）楽天市場で物を買うには、登録制は良いでしょう。大きなショッピングモールですから、モール内で使えるポイントも付与されますし。

しかし、ショッピングモールとは別の単独のお店で購入する際、同じ手順を求められたら、面倒に感じます。

お客様は、面倒なことは大嫌い。

つまり、じゃらんで予約するには、良いシステムなのでしょう。

っていうか、必要だからこそ、メールの認証を行っているのでしょう。

しかし、個別の宿のホームページで同じ考え方が当てはまるでしょうか？

私は、今回「ノー」だと思いました。

なぜならば、前述した3件とも同様に自社サイトからの予約が極端に減ったからです。

（サイト自体へのアクセス数は減っていません。

　　予約成約率がある日を境に、極端に低くなっているのです。

　　そうです、ホームページダイレクトを使い始めてからです）

そのうち2つの宿は約1ヶ月後、元の自社予約システムに戻しました。

また、予約が入り始めました。

（これも、たまたまなのかも知れません。）

他の旅館にも、ホームページダイレクト後の様子をうかがってみました。

驚いたことに、ほぼ同じような事が起こっていました。

んー？

喜んだのもつかの間、ホームページダイレクトでは自社サイト経由のお客様が減ってしまう。。。

のかなー？

導入をご検討されている宿の方、あるいは、既に導入している宿の方、

上記をふまえて、違ったご意見なり結果をお持ちの方はお知らせ頂ければ、と思います。

ご意見はこちらへ

ぜひ、何でも結構です。お教え下さい。

最後に。

じゃらんのホームページダイレクトを導入されて売上を伸ばしている施設さんもある、とのことです。

今回、私が行った条件下では、期待したような数値にならず、逆に減客となってしまったので、ホームページダイレクトが原因なのかな？っと仮説を行っただけです。

その結果、元の自社予約システムに戻した訳です。

もしかしたら、ホームページダイレクトを夏過ぎまで使っていれば、昨年よりも良い数字になって、

ホームページダイレクト万歳！！！

的に、言う事が変わっていたかもしれません。